잘 경청하라.
당신의 귀는 당신을 곤란에 빠뜨리지 않을 것이다.
- 프랭크 타이거 -
*
높은 위치에 있는 사람일수록
자신을 조율하고
다스리는 능력이 뛰어나야 합니다.
38년 동안 미시간대학 총장을 지낸
J.B.에인절(재임 1871~1909)이
바로 그런 사람 중 한 명이었습니다.
수많은 사람과 관계를 맺고
더 많은 문제를 처리해야 하는 자리에서
38년이나 훌륭하게 자리를 지킨
그의 가장 큰 무기는
바로 '경청'이었습니다.
"오랫동안
그 어려운 총장 자리를
지킬 수 있었던
비결이 무엇입니까?"
그가 은퇴할 즈음
기자로부터 이런 질문을 받았을 때
에인절은 웃으며 이렇게 대답했습니다.
"나팔보다
안테나를 높이는 데 있었습니다."
항상 아랫사람에게 나팔처럼 떠드는 것보다는,
안테나가 전파를 잡아내는 것처럼,
사람들의 의견을 잘 경청하는 것이
성공의 비결이었던 것입니다.
*
경청.
잘 듣는 것은,
상대방에게
최선을 다하는 태도이기도 하다.
오해 없이 듣고,
말을 끊지 않고 들어주는 일은
생각만큼 쉽지는 않다.
나의 경우는 대화할 때
리액션을 많이 하는 편이다.
대화하다가 마가 뜨는 것이 어색하기 때문이다.
그런데
리액션은 대화를 원활하게 도와주지만
경청에는 마이너스가 될 수도 있다.
상대의 이야기를
있는 그대로
들어주기 위해 연습해야겠다.
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